Refund policy

En Gama Extreme Tours, entendemos que pueden surgir imprevistos. Nuestra política de cancelaciones busca ser flexible para nuestros viajeros y, al mismo tiempo, garantizar la correcta organización de nuestros tours y actividades.

Cancelaciones por parte del cliente

  • Las cancelaciones con al menos 48 horas de anticipación a la fecha del tour tienen derecho al reembolso completo.

  • Las cancelaciones entre 24 y 47 horas antes de la salida recibirán un reembolso del 50%.

  • Las cancelaciones con menos de 24 horas de anticipación o en caso de no presentarse, no serán reembolsables.

  • En caso de haber reservado con anticipo, el depósito no es reembolsable si no se cumple el aviso dentro de los plazos mencionados.

Cancelaciones por causas de fuerza mayor o clima

  • Si las condiciones climáticas o motivos de seguridad impiden realizar el tour, ofreceremos la posibilidad de:

    • Reprogramar la actividad para otra fecha disponible, o

    • Recibir un reembolso total si no es posible reprogramar.

  • Las decisiones relacionadas con el clima son determinadas exclusivamente por Gama Extreme Tours para proteger la seguridad de nuestros participantes.

Modificaciones de fecha o cambio de participante

  • Los cambios de fecha pueden solicitarse con un mínimo de 24 horas de anticipación, ya sea contactando a nuestro equipo o directamente a través de la plataforma de reservas, siempre que haya disponibilidad.

  • Los boletos o reservas son transferibles: puedes ceder tu lugar a otra persona notificando por escrito a nuestro equipo o actualizando los datos desde tu cuenta.

Procedimiento de cancelación o modificación

Para solicitar una cancelación o reprogramación, comunícate con nuestro equipo o realiza la gestión desde tu cuenta de usuario en la plataforma, con al menos 24 horas de anticipación.
📩 Correo: gamaextremepagos@gmail.com
📞 Teléfono / WhatsApp: +52 444 654 7554
Incluye el número de reserva, nombre completo y fecha del tour.

Notas adicionales

  • Los reembolsos se procesarán en un plazo máximo de 5 a 10 días hábiles.

  • Las comisiones bancarias o cargos por métodos de pago no son reembolsables.

  • En tours operados por terceros, aplicarán las políticas del proveedor correspondiente.